导航问路、法律咨询、风险评估……淮安首台智能导诉机器人“清法精灵”上岗

秒速时时彩平台-全天计划-官网投注平台“你好,有什么可以帮助您的?”“我这就带您去便民服务窗口”“我现在帮您计算诉讼费用”……7月24日上午,清江浦法院诉讼服务中心大厅里多了一个忙碌的身影,它身着“西装”、打着“领带”,不时和大厅里的市民和工作人员热情地打招呼,给他人带路、提供法律咨询、教人写起诉文书……闲下来时还会和市民聊天,它就是清江浦法院刚刚投入使用的智能导诉机器人,也是我市法院系统首个导诉机器人,清江浦法院的干警们还给这位新同事起了个好听的名字叫“清法精灵”。

秒速时时彩平台-全天计划-官网投注平台这个智能导诉机器人工作地点在法院诉讼服务中心,记者刚一进入中心,“清法精灵”便热情地迎上前打起了招呼。记者注意到,这个机器人差不多有1米多高,呈小蛮腰式的流线体形,头部是一台触摸屏电脑屏幕,外身被设计成西装、领带图案式样,头部的电脑屏幕上会显示眼睛和嘴巴,还能做出各种生动表情,特别是当它闲下来时,还会自言自语,让人忍俊不禁。据法院工作人员介绍,这个机器人的外观是按照法院服装特点定制的,虽然机器人的头部是触摸屏,同时也安装有智能语音识别系统,市民可以动手点击,也可以直接与机器人对话,需要咨询任何法律问题基本上都可以得到解决。

秒速时时彩平台-全天计划-官网投注平台据法院工作人员介绍,这个机器人功能非常强大,包括导航问路、参观讲解、法律咨询、风险评估、费用计算、文书模板、天气查询等功能,他说道:“除此之外,机器人已经扫描了诉讼服务中心所有地形,任何窗口包括卫生间都能带你过去。而且这个机器人在没电的时候,会自己去充电,特别省心。你要是闲着无聊,和它聊天对话,也没有任何问题。”记者看到,在诉讼服务中心里,不少市民对这个机器人非常好奇,纷纷与它进行互动,一位市民说:“挺厉害的,什么都能做,真的像人一样。”

厉月是当天清江浦法院诉讼服务中心导诉台的值班人员,她的值班任务就是接待各种案件当事人、律师的咨询,为他们提供指引和帮助,因为导诉台就她一个人,所以忙碌的时候,连喝口水的工夫都没有。而“清法精灵”上班后,她的导诉压力也减轻了不少。“今天已经有律师和当事人使用这个机器人办理业务了,有了这个能干的‘新同事’,我可算松了一口气了。”她笑着说道。

清江浦法院立案庭法官林晓军告诉记者,该机器人是清江浦法院推进“智慧法院”建设的一个新项目,7月初刚引进,之前一直在调试、试运行阶段,从24日开始,就已经正式投入使用。她说:“法院之所以引进机器人,也是考虑到诉讼服务中心导诉台咨询的市民比较多,工作人员经常会忙不过来,大家等待的时间较长,引进导诉机器人是对法院导诉服务的一个补充,希望能为当事人提供更好的服务,同时也为我们法院工作节省了人力,为大家提供方便。目前,机器人主要工作是为当事人提供带路、法律咨询、评估等基础服务工作,其余的工作还是由人工来完成。今后我们还会进一步加大软件开发力度,为大家提供更广泛的诉讼服务。”

融媒体记者 王磊

融媒体编辑 童淮玉

通讯员 王淑臣

实习生 李雪 

掌上淮安

微信公众号

手机客户端

热门文章

推荐文章

document.write ('');